FAQ

❓ FAQ - Questions fréquentes

🚚 1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos livraisons sont rapides, généralement entre 24 et 72 heures à Abidjan, et 3 à 5 jours ouvrables pour le reste de la Côte d'Ivoire.

💳 2. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler vos achats :

en espèces à la livraison (dans les zones disponibles),

ou par mobile money ( Wave ou Orange Money), ou encore à la livraison selon les articles.
carte bancaire sécurisée via notre plateforme Formulaire ou Discuter. 
Toutes les transactions sont protégées et cryptées pour garantir votre sécurité.

🛍 3. Comment puis-je passer une commande ?

C'est simple :

1. Ajoutez le produit souhaité à votre panier 🛒

2. Cliquez sur « Acheter maintenant »

3. Renseignez vos informations de livraison et de paiement

4. Confirmez et le tour est joué !

🔁 4. Puis-je retourner un produit ?

Oui ✅
Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception pour échanger ou retourner un article qui ne vous convient pas, il y a des articles qui ne sont pas remboursables. 
Contactez simplement notre service client via WhatsApp ou e-mail pour lancer le retour.

📦 5. Les produits sont-ils de bonne qualité ?

Absolument ✅ Tous nos produits sont testés et vérifiés avant expédition afin de vous garantir une qualité irréprochable.

📦 6. Comment savoir si un produit est disponible ?

Chaque produit affiché sur notre site est mis à jour en temps réel.
S'il est marqué « En stock », il est bien disponible pour une expédition immédiate.

🔐 7. Mes informations sont-elles protégées ?

Oui, totalement.
Toutes vos données personnelles et bancaires sont cryptées et sécurisées.
Nous respectons la confidentialité de vos informations conformément à notre Politique de confidentialité.